FAQ

Faq

i.    Pengirim wajib menyebutkan jenis barang secara jelas dan tertulis pada proses pemesanan pengiriman.

ii.    Isi barang kiriman harus sesuai dengan pernyataan tertulis pada formulir pengiriman. ParselDay tidak bertanggung jawab apabila terjadi ketidaksesuaian pernyataan dengan isi kiriman.

iii.    ParselDay berhak untuk membatalkan pengiriman barang apabila mengetahui bahwa barang yang dikirim adalah barang-barang yang dilarang dan berbahaya.

iv.    Pengirim wajib mengemas barang kiriman secara pribadi hingga pada tahap siap kirim. karena parselday tidak menyediakan jasa pengemasan barang kepada pengirim.

v.    Barang atau dokumen yang dikirim akan menjadi tanggung jawab ParselDay apabila pihak pengirim telah melakukan pembayaran dan melakukan konfirmasi pembayaran kepada Parselday.

vi.    ParselDay tidak menerima pengiriman hewan.

vii.    ParselDay tidak menerima pengiriman barang berbahaya dan dilarang menurut undang-undang seperti narkotika, shabu, ganja, minuman keras, obat-obat terlarang dan senjata api dan atau sejenisnya.

viii.    Pengiriman barang memiliki batas maksimum dengan dimensi 40,5cmx34,5cmx31cm atau berat 25kg.

ix.    Pengirim dapat melakukan pemesanan pengiriman barang pada pukul 06.00 hingga pukul 22:00 untuk mendapatkan layanan pengiriman di hari yang sama.

x.    Pengirim berhak mendapatkan informasi identitas kurir dan status pengiriman.

xi.    Pengirim berhak untuk memberikan saran dan kritik terhadap Parselday berkaitan dengan layanan pengiriman barang.

xii.    Apabila terdapat pembatalan pengiriman barang, maka biaya tersebut tidak akan direfund

xiii.    Apabila terjadi kehilangan, kekurangan, dan atau kerusakan atas paket atau dokumen yang disebabkan oleh kelalaian pihak ParselDay, maka pihak ParselDay akan melakukan penggantian maksimum 10 kali dari biaya pengiriman dokumen atau paket atau maksimum senilai Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah)

xiv.    Kiriman dianggap telah diterima dalam kondisi baik dan sah secara hukum, apabila penerima telah menanda tangani bukti pengiriman. Dengan demikian segala macam tuntutan yang dilakukan secara penyerahan atau penandatanganan barang kiriman tidak lagi menjadi tanggung jawab ParselDay.

xv.   Apabila penerima barang tidak ada ditempat dan berada pada situasi yang tidak memungkinkan bagi kurir untuk menitipkan barang tersebut maka penerima memiliki 2 opsi yaitu:

            -.    Barang dapat diambil sendiri di kantor pusat ParselDay, atau

       -.  Penerima dapat menghubungi ParselDay dan mengajukan permohonan pengiriman ulang dengan dikenakan biaya pengiriman ulang.

xvi.    Harga yang tertera pada invoice, belum termasuk PPN.

xvii.   Laporan transaksi pada invoice sah tanpa tanda tangan dari penjabat parselday.

xviiii. Pembayaran via transfer hanya ke rekening PT. Parsel Ekspress Indonesia a/c : 450.036.3636.